Sello EFQM: el tercer sector copa los reconocimientos a la gestión excelente

En esta ocasión, el tercer sector es el que más presencia ha tenido en este reconocimiento internacional, concedido en España por el Club Excelencia en Gestión, con un 42% del total de las organizaciones que han sido reconocidas. Le siguen el educativo, con un 20%, y el sanitario, con un 18,3% del total. Por otra parte, las organizaciones que mayor puntuación han obtenido, con evaluaciones de más de 600 y 700 puntos, pertenecen, sobre todo, a los sectores educativo y sanitario.

Las organizaciones reconocidas han incorporado, en su día a día y de manera transversal, metodologías de gestión que les permiten reducir la incertidumbre, tomar decisiones de una manera más ágil y anticiparse a escenarios complejos, apoyándose en el aprendizaje continuo, la comparación con otras organizaciones y la revisión sistemática de sus estrategias.

“La mayoría de las organizaciones que han sido reconocidas comparten algo esencial: no utilizan el modelo para evaluarse, sino para ‘pensarse’. No lo viven como un ejercicio puntual, sino como un sistema de gobierno y aprendizaje”, ha indicado durante su intervención Ignacio Babé, CEO y director general del Club Excelencia en Gestión.

El Sello EFQM certifica la utilización de modelos de gestión integrales que cimentan la coherencia entre propósito, estrategia, despliegue y resultados. Se trata de un proceso que funciona como instrumento de navegación hacia el futuro y el largo plazo, que incluye criterios de buen gobierno y herramientas adaptables de medición de resultados y de flexibilidad en entornos de incertidumbre.

El evento ha contado también con la participación de Tomás Pascual Gómez-Cuétara, presidente del Club Excelencia en Gestión y presidente de Pascual, y de Iosune Aguirre, COO de EFQM, que han aprovechado sus mensajes de bienvenida para recordar que cada vez son más las organizaciones que se animan a trabajar con el Modelo EFQM. Muchas de ellas, incluidas pequeñas y medianas organizaciones, ya que la nueva versión del Modelo EFQM resulta mucho más accesible y flexible, adaptándose mejor a la realidad de cada organización.

Ambos han estado acompañados sobre el escenario por algunos de los representantes de las organizaciones homenajeadas, que han compartido con los asistentes sus experiencias reales con el uso del Modelo: Luis Miguel Jiménez, director de Calidad de Universitas XXI; Ylenia Lantigua, directora corporativa de Operaciones y Procesos de Hospiten; y Santiago de Taranco, fundador y CEO de Alberta Norweg.

Los tres han compartido algunas de sus impresiones después de un recorrido de varias evaluaciones, coincidiendo en la utilidad que les aporta el informe de evaluación. Un documento que recoge los hitos conseguidos y, sobre todo, las oportunidades de mejora, que han recomendado compartir con todo el equipo humano de la organización para implicarlos en los procesos de transformación.

Sus experiencias se combinaron con las recomendaciones relacionadas con la evaluación de Joseba Arano, director de servicios del Club Excelencia en Gestión. “Hay que tener en cuenta que el Sello EFQM no debe ser la meta, sino el punto de partida para una nueva etapa de mejora. Y es que la evaluación crea un entorno único que hay que aprovechar para alinear a la dirección y a toda la organización en torno a un plan de mejora integrado en la estrategia y la operación”.

El caso de Ilunion Hotels

Además de la entrega global de los reconocimientos, que se dividió en varios bloques, la jornada contó con una ponencia especial de José Ángel Preciados, consejero delegado de Ilunion Hotels, que también habló sobre la experiencia de esta organización en materia de gestión excelente. Pero, en su caso, como gran referente, ya que ha sido reconocida con el EFQM Global Award 2025, tras obtener una puntuación de 700 puntos EFQM en su evaluación, una de las más elevadas a nivel mundial.

“Trabajar con esta metodología nos obliga desde la humildad a mejorar constantemente, a ver cómo hacen las cosas otras organizaciones de sectores análogos, y siempre poniendo a las personas en el centro, porque sin una cultura interior ninguna estrategia funciona”, aseguró Preciados durante su intervención.