La confianza en las ONG es menor entre los jóvenes y los hombres, según un estudio

El estudio refleja que las personas externas al sector califican la confianza en las ONG con un 6,5 sobre 10, un resultado que supera a instituciones como los medios de comunicación o el gobierno, pero que queda lejos de los niveles necesarios para reforzar su legitimidad. Además, mientras el 32% de los encuestados asegura confiar más en las ONG que hace una década, un 23% admite lo contrario.

Por grupos, las mujeres y las personas mayores muestran mayores niveles de confianza en las ONG, mientras que los jóvenes y los hombres presentan una percepción más crítica. En este sentido, el 42% de los profesionales del sector reconoce la dificultad para llegar a los jóvenes e implicarlos.

El informe señala que, a pesar de estos desafíos, las ONG destacan por su ética y compromiso social, valores que las posicionan como actores clave para abordar los grandes retos globales. Según Ignasi Carreras, director del Programa Esade-PwC de Liderazgo Social, “el fortalecimiento de la legitimidad y la confianza en las ONG requiere modelos de gestión participativos, mayor transparencia en la rendición de cuentas y una conexión genuina con las expectativas de la sociedad actual”.

Marta Colomina, directora general de la Fundación PwCasegura que “el entorno actual, marcado por la incertidumbre y la polarización, plantea retos críticos para las ONG”.

Principales desafíos del sector

El informe identifica la falta de financiación como el obstáculo más señalado por los responsables de ONG encuestados (61%) para mejorar la confianza en estas entidades, junto con el desconocimiento generalizado sobre su impacto: un 68% de las personas externas al sector cree que la sociedad tiene poca información sobre la labor de las ONG.

Otro reto destacado es la gestión del riesgo. Solo el 19% de las ONG dispone de un plan estructurado en este ámbito, lo que incrementa su vulnerabilidad ante crisis reputacionales. Aunque la mayoría de las organizaciones publican información financiera, apenas un 14% realiza estudios sobre su reputación y marca.

El impacto de los movimientos sociales

 En paralelo, las ONG enfrentan un nuevo desafío: el auge de los movimientos sociales, que han redefinido las expectativas ciudadanas hacia modelos más inmediatos, flexibles y auténticos, según recoge el estudio. Casos como la respuesta ciudadana a la Dana en Valencia ilustran cómo las personas tienden a organizarse de manera independiente o en redes informales, priorizando la acción directa sobre la intervención de entidades consolidadas.

“A pesar de estas tendencias, las ONG son esenciales para ofrecer servicios sostenibles a largo plazo, como se demostró durante la crisis de Ucrania. Este nuevo escenario impulsa a las ONG a redefinir su papel para preservar su relevancia y legitimidad, especialmente ante los movimientos sociales que han dado visibilidad a problemáticas como el cambio climático y los derechos humanos. Participar activamente en estas causas no solo refuerza su percepción como actores imprescindibles, sino que también les brinda la oportunidad de aprender de los movimientos activistas, adoptando estrategias innovadoras de comunicación y formas más efectivas de movilización social” ha señalado Ignasi Carreras.

El modelo de las 5C para reforzar la confianza

El informe de Esade y PwC propone un modelo de trabajo basado en las ‘5C ’ para fortalecer la confianza en el tercer sector: competencia, conexión, credibilidad, comunicación y comunidad. Este enfoque subraya la necesidad de adoptar medidas concretas, como mejorar la mejora de la medición del impacto de los proyectos, incluir a las comunidades beneficiarias en la toma de decisiones, garantizar mayor transparencia financiera y desarrollar estrategias de comunicación adaptadas a las nuevas generaciones.

En este sentido, algunas ONG ya han implementado herramientas innovadoras como plataformas digitales y planificación participativa, logrando una relación más auténtica y bidireccional con sus públicos.