Impactos como cañonazos

El concepto de riesgo se amplía, ahora, con un nuevo acrónimo: IRO (impacto, riesgos y oportunidades). Especialmente cuando los impactos son negativos, cual choque de proyectil o de otro objeto contra algo o alguien y la huella o señal que deja. Se trata de medir ese golpe emocional producido por un acontecimiento o una noticia desconcertantes o el efecto producido en la opinión pública por un acontecimiento, una disposición de la autoridad, una noticia, una catástrofe, etc. (RAE). Para entender la magnitud de un impacto hay que contextualizarlo: definir las actividades que lleva a cabo la organización, sus relaciones comerciales, desafíos, leyes y directrices que le afectan y sus grupos de interés.

Identificar impactos es una tarea ardua y requiere distinguir entre un amplio espectro: reales y potenciales, positivos y negativos, a corto plazo y a largo plazo, intencionados y no intencionados, reversibles e irreversibles. Indagar sobre las fuentes de información, reconocer cuáles son los grupos de interés y su grado de implicación o si hemos dialogado con ellos. ¿Qué impacto ocasionamos (causamos) o contribuimos a ocasionar (causar)? ¿Lo es por falta de adopción de medidas o por encontrarnos directamente vinculado con otro grupo de interés, por ejemplo, un proveedor? ¿Se llevan a cabo medidas para prevenir, mitigar o remediarlos?

Para evaluar el conjunto de posibles efectos sobre el medio ambiente (o la sociedad) de una modificación del entorno, como consecuencia de obras u otras actividades (RAE) determinaremos su gravedad (escala, alcance y carácter o no de irremediable) y probabilidad (bien como probable o muy probable, como porcentaje o en un periodo de tiempo). Así estaremos en disposición de priorizar los impactos pertinentemente agrupados por temas, con definidos y cristalinos umbrales en base al análisis y aprobación de los temas materiales que se incluirán en el reporting.

Por último, la gestión requiere describir políticas, adhesiones y compromisos, las medidas adoptadas y los logros (eficacia y eficiencia) así como los procesos para hacer seguimiento (auditorías, evaluaciones de impacto, mecanismos formales de queja y/o reclamación, clasificaciones externas del desempeño, benchmarck…) y las lecciones aprendidas.